Ich baue Automatisierungen und KI-Agenten, die kleinen Teams Routinearbeit abnehmen.
Werkstudentin für KI und Automatisierung bei einem Onlinehändler und Studentin der Wirtschaftsinformatik in Köln.
susannaksteinbeck@gmail.comProjekte
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01
Onlinehändler, Kundenservice
Routinearbeit im Kundenservice automatisiert
Im Kundenservice eines Onlinehändlers habe ich viele wiederkehrende Aufgaben automatisiert. Retouren werden automatisch verfolgt und geprüft, bestimmte Aufträge legen sich selbst an, und das Team bekommt nur noch eine Nachricht, wenn eine Entscheidung ansteht. Einen KI-Chatbot habe ich bewusst nicht gebaut, weil automatisch erzeugte Antworten Kunden gerade bei Reklamationen verunsichern. Das Team kümmert sich um die Kunden, die Arbeit drumherum läuft von allein, und jede Gutschrift gibt weiterhin ein Mensch frei.
n8n, Zendesk, PlentyOne, Shopify · seit 2026
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02
Onlinehändler, Marketing
Werbeausgaben automatisch im Reporting
Die täglichen Werbeausgaben aus Meta und Amazon wurden an jedem Arbeitstag von Hand in eine Tabelle übertragen. Jetzt holt eine Automatisierung die Zahlen direkt von beiden Plattformen und schreibt sie selbst ins Reporting. Der Handgriff fällt ganz weg. Fast jede Marke, die Anzeigen schaltet, kennt genau diese Arbeit.
Meta und Amazon über MCP, Google Sheets · seit August 2026
So arbeite ich
Ich automatisiere die Arbeit drumherum, nicht das Urteil.
Wählen Sie ein Problem. Oben läuft der Ablauf von Hand, unten derselbe Ablauf automatisiert. Der eine markierte Schritt bleibt beim Menschen, weil dort eine Entscheidung fällt.
Von Hand sind es acht Schritte nacheinander, jeder von einem Menschen. Automatisiert läuft dieselbe Kette in einem Zug durch, nur der markierte Schritt bleibt beim Menschen, weil dort eine Entscheidung fällt.
Überschlag
5 × 5 min × 50 Wochen ÷ 60
Das ist eine Überschlagsrechnung mit 50 Arbeitswochen.
Jetzt, Oktober 2026
Im Job baue ich gerade auf, dass Daten strukturiert in Datenbanken landen, weil sich KI-Anwendungen darauf viel verlässlicher aufsetzen lassen.
Ich betreibe einen eigenen Server, auf dem ich KI-Agenten und Automatisierungen baue und ausprobiere, bevor ich sie für andere einsetze.
Im Studium sitze ich im letzten Jahr an einem Capstone-Projekt, der Bachelor ist im Sommer 2027 fertig.
Über mich
Ich studiere Wirtschaftsinformatik an der Universität zu Köln und arbeite als Werkstudentin für KI und Automatisierung. Deutsch und Englisch spreche ich auf Muttersprachniveau, und ich kenne beide Geschäftskulturen aus eigener Erfahrung. Meine eigentliche Stärke liegt vor dem Bauen, nämlich mit einem Team erst einmal herauszuarbeiten, was sich automatisieren lässt und was besser Handarbeit bleibt.
Kontakt
susannaksteinbeck@gmail.comWenn Sie einen Vorgang haben, der Sie jede Woche Zeit kostet, schreiben Sie mir kurz, worum es geht. Ich sage Ihnen ehrlich, ob sich eine Automatisierung lohnt.